Política de reembolso

De acordo com o Código de Defesa do Consumidor (Art. 49), em compras feitas fora do estabelecimento comercial — como uma assinatura contratada pela internet — você tem até 7 (sete) dias corridos a partir da data da contratação para desistir e solicitar o reembolso integral do valor pago, sem necessidade de justificativa.

Passado esse prazo, o valor referente ao período já em curso não é reembolsável, salvo nas hipóteses descritas na seção 4 abaixo.

Você pode cancelar a sua assinatura a qualquer momento, diretamente em Minha assinatura. Ao cancelar:

• Nenhuma nova cobrança será feita a partir do próximo ciclo;
• Você continua com acesso premium até o fim do período já pago;
• Não há reembolso proporcional dos dias restantes do período em curso.

As assinaturas Mensal e Anual são recorrentes: o valor é cobrado automaticamente a cada ciclo (mensal ou anual) até que você cancele. Para evitar uma nova cobrança, o cancelamento deve ser feito antes da data de renovação.

Se você identificar uma cobrança em duplicidade, um valor incorreto ou qualquer erro de cobrança, entre em contato conosco. Casos comprovados de erro são reembolsados integralmente, independentemente do prazo de 7 dias mencionado acima.

Solicitações de reembolso devem ser feitas pela página de contato, informando o e-mail usado no cadastro e a data da cobrança. Analisamos e respondemos cada pedido dentro de um prazo razoável, e o reembolso, quando aprovado, é feito pelo mesmo meio de pagamento utilizado na compra, podendo levar alguns dias úteis para aparecer na sua fatura.

Podemos atualizar esta política periodicamente. A data da última atualização estará sempre indicada no topo desta página.